Додаток 1

до наказу Головного управління

статистики у Харківській області

10.08.2020   № 72

ПОРЯДОК

організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом

Головного управління статистики у Харківській області

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Головного управління статистики у Харківській області (далі – ГУС у Харківській області).
2. Особистий прийом громадян начальником ГУС у Харківській області відповідно до статті 22 Закону України від 02 жовтня 1996 р. № 393/96-ВР
   "Про звернення громадян" (із змінами) проводиться відповідно до цього Порядку.
3. Особистий прийом громадян заступниками начальника ГУС у Харківській області проводиться у визначені графіком дні, крім святкових і неробочих днів, за попереднім записом.

У разі відсутності заступників начальника ГУС у Харківській області особистий прийом громадян проводять уповноважені ними посадові особи.

У разі незгоди громадянина на особистий прийом іншою уповноваженою посадовою особою, громадянин має право подати письмове звернення, яке реєструється й опрацьовується відповідно до Закону України "Про звернення громадян", або записатися на наступний згідно з графіком особистого прийому відповідним заступником начальника ГУС у Харківській області.

Особистий прийом громадян, яким присвоєно звання Герой України, Герой Радянського Союзу, Герой Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни, жінок, яким присвоєне почесне звання України "Мати-героїня", проводиться першочергово.

4. Графік особистого прийому громадян керівництвом ГУС у Харківській області затверджується начальником ГУС у Харківській області.
5. Інформація про Порядок і графік особистого прийому громадян керівництвом ГУС у Харківській області розміщується на офіційному вебсайті ГУС у Харківській області в мережі Інтернет та вивішується в приміщенні
   ГУС у Харківській області в доступному для вільного ознайомлення місці.
6. Попередній запис на особистий прийом до начальника ГУС у Харківській області та його заступників проводить секретар керівника щодня, крім святкових і неробочих днів, з 9-ї до 15-ї години.

Запис на прийом до начальника ГУС у Харківській області проводиться у разі, коли порушене громадянином питання не вирішено після особистого прийому заступниками начальника ГУС у Харківській області відповідно до розподілу функціональних повноважень.

7. Вхід до приміщення ГУС у Харківській області осіб, які мають при собі зброю, громіздкі речі тощо, перебувають у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння, мають явні ознаки психічного розладу або поведінка яких створює небезпеку для оточуючих, забороняється.
8. Громадянин може записатися на прийом керівництвом ГУС у Харківській області особисто або через представника, повноваження якого оформлені в установленому порядку. В інтересах малолітніх, неповнолітніх і недієздатних осіб на прийом керівництвом ГУС у Харківській області записуються їх законні представники.

Для запису на особистий прийом керівництвом ГУС у Харківській області та участі в особистому прийомі громадяни пред’являють документи, що посвідчують їх особу, а в разі представлення інтересів інших осіб – також документи, що підтверджують відповідні повноваження.

Під час попереднього запису на особистий прийом керівництвом ГУС у Харківській області фіксується прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, номери контактних телефонів чи відомості щодо інших засобів зв’язку з ним. Під час попереднього запису на особистий прийом громадянин, його представник також надає за особистим підписом письмовий виклад змісту питань, що порушуватимуться на особистому прийомі. Крім того, з’ясовується до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийняте рішення, вивчаються документи, інші матеріали, що їх подає громадянин для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).

З’ясування інших відомостей про громадянина, його представника, одержання іншої інформації, що не стосується змісту порушених питань, під час попереднього запису на прийом керівництвом ГУС у Харківській області забороняється.

9. Попередній запис на прийом громадянина керівництвом ГУС у Харківській області не проводиться у разі звернення:

одного й того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо воно вирішено по суті;

з питань оскарження рішення з порушенням терміну його подання, визначеного статтею 17 Закону України "Про звернення громадян";

особи, визнаної судом недієздатною, а також при відсутності документів, що посвідчують особу громадянина, а в разі представлення інтересів інших осіб – ще й документів, що підтверджують відповідні повноваження.

Про відмову в записі та причини відмови громадянину надаються відповідні роз’яснення.

10. Повторний прийом громадянина з питання, розглянутого керівництвом, проводиться в разі, якщо питання, порушене в першому зверненні, не було вирішено по суті.
11. У разі повторного звернення громадянина вивчаються матеріали з порушеного питання, з’ясовуються причини повторного звернення, надаються необхідні роз’яснення та можлива допомога.
12. Забороняється відмова громадянинові в записі на особистий прийом керівництвом ГУС у Харківській області з підстав ознак раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, мовних або інших ознак.
13. Під час проведення особистого прийому громадян можуть бути присутні їх представники, повноваження яких оформлені в установленому порядку, та/або особи, які перебувають у родинних відносинах з такими громадянами.

Особа віком від 14 років, малолітня особа, здатна сформулювати власні погляди, має право бути присутня і заслухана безпосередньо на особистому прийомі керівництвом ГУС у Харківській області з питань реалізації своїх прав і законних інтересів.

Присутність на особистому прийомі інших осіб, ніж передбачено цим пунктом, забороняється.

14. Якщо вирішити порушені в усному зверненні питання безпосередньо на особистому прийомі керівництвом ГУС у Харківській області неможливо, громадянин подає письмове звернення, яке має бути оформлене та розглядається відповідно до Закону України "Про звернення громадян".
15. Звернення громадян, оформлені на особистому прийомі, реєструють працівники відділу моніторингу, організації та контролю електронного документообігу управління адміністративно-господарського забезпечення ГУС у Харківській області, відповідно до покладених на них обов’язків, відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України
    від 14 квітня 1997 р. № 348 (зі змінами), у системі електронного документообігу органів державної статистики "Megapolis.DocNet".
16. Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно (на його бажання).
17. За результатами особистого прийому громадян керівництво ГУС у Харківській області вживає у межах своїх повноважень заходів, передбачених законодавством.
18. Управління адміністративно-господарського забезпечення ГУС у Харківській області аналізує й узагальнює інформацію щодо стану робот зі зверненнями громадян на особистому прийомі керівництвом ГУС у Харківській області. Зведені аналітичні довідки складаються за формою і в терміни відповідно до вимог Держстату і подаються на розгляд керівництву Держстату.