Запити на отримання публічної інформації згідно із Законом України "Про доступ до публічної інформації" надходять до Головного управління статистики у Харківській області поштою, факсом, телефоном, електронною поштою, що вказані на офіційному вебсайті Головного управління статистики у Харківській області в розділі "Доступ до публічної інформації", або надаються особисто запитувачем.
Реєстрацію запитів на інформацію здійснює управління організаційної роботи, документального забезпечення, контролю виконання та господарського обслуговування Головного управління статистики централізовано по мірі надходження. При реєстрації на запиті проставляється штамп про взяття його на контроль.
Зареєстровані запити на публічну інформацію управління організаційної роботи, документального забезпечення, контролю виконання та господарського обслуговування терміново передає до управління поширення інформації та взаємодії з користувачами, відповідального за організацію доступу до публічної інформації.
Підготовка відповіді на запит на інформацію не перевищує 5 робочих днів із дня його реєстрації. Якщо запит стосується інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи, щодо стану довкілля, якості харчових продуктів і предметів побуту, аварій, катастроф, небезпечних природних явищ та інших надзвичайних подій, що сталися або можуть статись і загрожують безпеці громадян, відповідь надається не пізніше 48 годин із дня отримання запиту.
Усі відповіді на запити щодо отримання публічної інформації реєструються в спеціальному журналі реєстрації відповідей на запити на публічну інформацію управлінням поширення інформації та взаємодії з користувачами, відповідальним за організацію доступу до публічної інформації.
Запити на інформацію та документи щодо їх розгляду централізовано зберігаються в управлінні поширення інформації та взаємодії з користувачами, яке визначено відповідальним за організацію доступу до публічної інформації, копії – у самостійному структурному підрозділі, який є відповідальним за розробку та зберігання документів (інформації), що запитуються.