Робота зі зверненнями громадян у Головному управлінні статистики у Харківській області (далі – ГУС у Харківській області) направлена на безумовне виконання вимог Закону України від 02 жовтня 1996 р. № 393/96 "Про звернення громадян" (із змінами) та реалізацію Указу Президента України від 07 лютого 2008 р. за № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", що гарантують реалізацію права громадян на письмове звернення, особистий прийом та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді.

    Для підвищення ефективності роботи та оперативного реагування на звернення громадян працює пряма телефонна "Гаряча лінія" з питань, що відносяться до компетенції органів державної статистики, ведеться Журнал реєстрації звернень, які надійшли на телефонну "Гарячу лінію". За І півріччя 2021 р. таких звернень не було.

    На засіданні колегії Головного управління статистики у Харківській області 28 січня 2021 року було розглянуто інформацію начальника відділу документального забезпечення, систематизації та зберігання документів управління адміністративно-господарського забезпечення про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до ГУС у Харківській області у ІІ півріччі 2020 року.

    Щопівроку керівництву ГУС у Харківській області надається інформація щодо стану роботи зі зверненнями громадян.

    На вебсайті у мережі Інтернет поновлено інформацію щодо стану роботи зі зверненнями громадян за IV квартал 2020 р. та І квартал 2021 р.

    За І півріччя 2021 р. до ГУС у Харківській області надійшло 34 звернення, що майже в 1,5 рази більше, ніж за відповідний період минулого року. Безпосередньо від громадян поштою надійшло 15 звернень, 11 громадян звернулися через уповноважену особу, 7 громадян побувало на особистому прийомі та 1 звернення надійшло від місцевих органів державної влади. Це звернення надійшло за належністю з Харківської обласної державної адміністрації.

    За характером питань, що порушували громадяни, переважали питання діяльності органів державної статистики: надання довідок щодо підтвердження стажу роботи та розміру зарплати для перерахунку пенсій, щодо надання статистичної інформації та надання роз’яснень щодо отримання інформації з Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України, також розглядалися питання праці і зарплати; податкової та соціальної політики.

    За видами звернень заяви та клопотання склали 97,1%, також зареєстрована 1 (2,9%) скарга. 25 звернень (73,5%) було вирішено позитивно, 5 звернень (14,7%) було надіслано за належністю, 4 – у стадії розгляду.

    Більшість громадян, що зверталися до ГУС у Харківській області – мешканці м. Харкова та області, по одному – з м. Києва та Полтавської області.

    17 громадян зазначили свій соціально-професійний статус. Із них 6 громадян указали, що вони працюючі, 5 – безробітних, 2 – пенсіонери, 2 – держслужбовці, по 1 громадянину – інвалід ІІ групи та студент.

    Усі звернення розглянуто оперативно, громадянам надано ґрунтовні відповіді в установлений Законом термін.