Робота зі зверненнями громадян у Головному управлінні статистики у Харківській області (далі – Головне управління статистики) направлена на безумовне виконання вимог Закону України від 02 жовтня 1996 р. № 393/96
"Про звернення громадян" та з метою реалізації Указу Президента України від 07 лютого 2008 р. за № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", що гарантують реалізацію права громадян на письмове звернення, особистий прийом та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді.

  Для підвищення ефективності роботи та оперативного реагування на звернення громадян працює пряма телефонна "Гаряча лінія" з питань, що відносяться до компетенції органів державної статистики, ведеться Журнал реєстрації звернень, які надійшли на телефонну "Гарячу лінію". За 2019 рік звернень не було.

  Також в Головному управлінні статистики продовжує функціонувати громадська приймальня для надання безоплатної первинної правової допомоги з питань, що відносяться до компетенції органів державної статистики.

  На засіданнях колегії Головного управління статистики 31 січня 2019 року та 24 липня 2019 року було розглянуто інформації начальника управління адміністративно-господарського забезпечення про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до Головного управління статистки у ІІ півріччі 2018 року та у І півріччі 2019 року.

   Двічі на рік керівництву Головного управління статистики надається інформація щодо стану роботи зі зверненнями громадян.

   На вебсайті у мережі Інтернет ведеться щоквартальне поновлення інформації щодо стану роботи зі зверненнями громадян.

  За 2019 рік до Головного управління статистики надійшло 55 звернень, що на 7,8 % більше, ніж за відповідний період минулого року. Безпосередньо від громадян поштою надійшло 11 звернень, на особистому прийомі побувало 3 громадянина та 41 громадянин звернувся через уповноважену особу.

  За характером питань, що порушували громадяни, переважали питання діяльності органів державної статистики: надання довідок щодо підтвердження стажу роботи та розміру заробітної плати для перерахунку пенсій, з питань праці і заробітної плати та статистичної інформації.

  За видами звернень заяви та клопотання склали 100%. Всі звернення було вирішено позитивно. Одне звернення знаходиться у стадії розгляду.

   Серед громадян, що зверталися до Головного управління статистики переважна більшість – мешканці м. Харкова та області, 1 звернення було від мешканки Сумської області.

   40 громадян зазначили свій соціально-професійний статус. Із них 13 громадян указали, що вони пенсіонери, по 11 громадян указали, що вони працюючі та безробітні, також звернулося 2 робітника та 2 фізичні особи підприємця і 1 інвалід ІІІ групи.

   Усі звернення розглянуто оперативно, громадянам надано ґрунтовні відповіді в установлений Законом термін.