Довідка про результати проведення анкетного опитування з вивчення громадської думки — Головне управління статистики у Харківській області

Начальнику Головного
управління статистики
у Харківській області
Мамонтовій О.Г.

Довідка про результати проведення анкетного опитування

З метою забезпечення відкритості, прозорості та гласності у діяльності органів державної статистики області та з метою вивчення громадської думки Головним управлінням статистики у Харківській області проведено анкетне опитування в період з 10 січня до 20 лютого 2013 року.
Анкетне опитування за цією тематикою проводилось уперше.
Анкетне опитування проводилося серед відвідувачів Головного управління статистики у Харківській області. Також в електронному вигляді анкета була розміщена на офіційному веб-сайті Головного управління статистики у Харківській області (http://kh.ukrstat.gov.ua).

Усього було отримано 178 заповнених анкет, у т.ч. від:
органів державної влади – 4,
громадських організацій – 25,
сфери бізнесу – 126,
навчання – 9,
інших сфер діяльності – 14.

Інформація по кожному окремому питанню анкети (у відсотках до загальної кількості відповідей на питання):

Питання 1-3, 5, 8-10 передбачають вибір одного варіанта відповіді, на питання 4,7 може бути кілька варіантів відповіді.

1. Охарактеризуйте Вашу обізнаність про діяльність Головного управління статистики у Харківській області?
повністю обізнаний, знаю до кого звертатися і що для цього необхідно – 45,5%,
маю загальне уявлення, потребую додаткової консультації – 52,2%,
не маю жодної інформації – 2,2%.

2. Як Ви оцінюєте діяльність Головного управління статистики?
відмінно – 47,5%,
добре – 42,1%,
задовільно – 10,3%,
інше – 0,1%.

3. Чи доводилось Вам звертатись до Головного управління статистики протягом 2012 року?
так – 82,6%,
ні – 16,3%,
не відповіли на запитання –1,1%.

4. З якою метою Ви зверталися до Головного управління статистики?
отримання довідки з ЄДРПОУ – 55,1%,
подання статистичної звітності – 74,2%,
отримання статистичної інформації – 22,1%,
отримання консультативної послуги – 16,3%,
інше – 0,6%,
не відповіли на запитання – 0,9%.

5. Чи залишилися Ви задоволеними обслуговуванням та якістю послуг з надання статистичної інформації?
так, повністю задоволений – 59,9%,
переважно задоволений – 33,3%,
переважно не задоволений – 2,8%,
зовсім не задоволений – 1,2%,
важко сказати – 1,7%,
не відповіли на запитання – 1,1%.

6. Якщо ви залишилися незадоволеними, то чим саме? (вкажіть будь ласка)
не відповіли по суті питання – 65,2%,
не відповіли на запитання – 34,8%.

7. Як Ви отримуєте необхідну статистичну інформацію?
надавши запит до Головного управління статистики – 65,2%,
через ЗМІ – 20,8%,
на офіційному веб-сайті Головного управління статистики – 50,0%,
інше – 32,6%,
не відповіли на запитання – 1,7%.

8. Як часто Ви використовуєте офіційний веб-сайт Головного управління статистики у Харківській області для отримання статистичної інформації?
використовую постійно – 13,5%,
використовую періодично – 62,4%,
не використовую – 23,6%,
не відповіли на запитання – 0,6%.

9. Чи задовольняє Вас інформація, розміщена на офіційному веб-сайті Головного управління статистики?
так, інформація вичерпна та повна – 46,1%,
частково, інформація потребує уточнення – 32,6%,
ні, необхідна інформація відсутня – 3,9%,
інше – 2,2%,
не відповіли на запитання – 15,2%.

10. Чи є у Вас потреба в проведенні заходів (нарад, семінарів, зустрічей, круглих столів тощо) за участю фахівців Головного управління статистики з питань діяльності органів державної статистики та надання статистичної інформації?
так – 64,0%,
ні – 34,8%,
не відповіли на запитання – 1,1%.

11. Чи є у Вас пропозиції щодо покращення роботи Головного управління статистики та надання статистичних послуг? Які саме?

№ з\п	Пропозиції та зауваження	Коментарі управління

1.	Удосконалити офіційний веб-сайт Головного управління статистики у Харківській області.	Питання опрацьовується Державною службою статистики України.
2.	Удосконалити систему електронної звітності та всі звіти приймати в електронному вигляді.	В органах державної статистики впроваджено систему приймання форм статистичної звітності через систему електронної звітності. Інформація, а також перелік форм звітності, які можуть надаватися у такий спосіб, оприлюднені на офіційних веб-сайтах Держстату (http://www.ukrstat.gov.ua) та Головного управління статистики у Харківській області (http://kh.ukrstat.gov.ua) – розділ «Електронна звітність».
3.	Було б доцільно розміщувати статистичні тематичні збірники на офіційному веб-сайті Головного управління статистики у Харківській області, як вже це робиться на сайті Держстату України. Такі збірники співробітники Головного управління статистики у Харківській області розробляють незалежно від того чи є на інформацію сторонні замовники (це входить до їх обов’язків), до того ж така інформація не є конфіденційною і може бути надана для вільного використання.	Забезпечення органів державної влади, органів місцевого самоврядування та інших користувачів статистичною інформацією здійснюється відповідно до Плану державних статистичних спостережень, затвердженого Кабінетом Міністрів України. Надання статистичної інформації, яка не передбачена Планом державних статистичних спостережень і потребує додаткових витрат часу та матеріальних ресурсів здійснюється відповідно до ст.24 Закону України «Про державну статистику». Порядок і умови надання послуг на платній основі визначаються «Положенням про проведення статистичних спостережень та надання органами державної статистики послуг на платній основі», затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 08.11.2000 №1659. Всі статистичні збірники мають постійних замовників і готуються виключно за їх потребами
4.	В приміщенні Головного управління статистики у Харківській області розмістити графік прийому керівництва та графік подання статистичної звітності з визначенням кімнат управлінь Головного управління статистики.	Графік особистого прийому громадян керівництвом управління розміщено в приміщенні Головного управління статистики (на першому поверсі біля чергового та на п’ятому поверсі біля кабінетів керівництва) та розміщено на офіційному веб-сайті Головного управління статистики в мережі Інтернет (http://kh.ukrstat.gov.ua). На головній сторінці офіційного веб-сайту Головного управління статистики розміщено сервіс, який дає можливість за ідентифікаційним кодом суб’єкта господарювання (ЄДРПОУ) отримати інформацію про необхідність подання звітності до органів державної статистики, терміни, перелік форм та адрес подання.
5.	Бажано надавати всі звіти підприємства в одну кімнату.	Для спрощення роботи респондентів та оптимізації їх взаємодії з органами державної статистики у Головному управління статистики у Харківській області здійснюється прийом звітів за принципом «Єдине вікно». На 4-му поверсі Головного управління статистики обладнано кабінет для приймання державної статистичної та фінансової звітності.
6.	Дуже добре, що Вами проводяться такі анкетні опитування, бо це є засобом висловити користувачам свою думку. Бажано розширити питання анкети, доповнити її питаннями з різних аспектів діяльності.	З метою вивчення думки користувачів та ступеня задоволення їх статистичною інформацією Головним управлінням статистики у Харківській області проводяться анкетні опитування з різноманітних питань. Заповнити анкети та ознайомитись з довідкою про результати проведення анкетних опитувань Ви можете на офіційному веб-сайті Головного управління статистики (http://kh.ukrstat.gov.ua) або в інший спосіб.

Начальник управління координації статистичної діяльності, поширення інформації та забезпечення доступу до публічної інформації О.А.Глухова